This reference manual was developed in response to a need identified by the American Commission on Organization and Administrative Systems (CAOSA). It was thought that the social insurance agencies of member countries could benefit from studies measuring customers' wants and needs, and the extent to which customers' expectations are being met. This reference manual presents a practical guide...

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Memoria del curso realizado en las instalaciones del Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social, del 14 de abril al 23 de mayo de 1980. Actividad académica en la que se capacitó a médicos de las instituciones de la seguridad social americana en aspectos relacionados con la administración de servicios médicos.

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Memoria del curso realizado en las instalaciones del Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social, del 1 de febrero al 17 de marzo de 1983. Actividad académica en la que se capacitó a médicos de las instituciones de la seguridad social americana en aspectos relacionados con la administración de servicios médicos.

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Memoria del curso realizado en las instalaciones del Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social, del 2 de febrero al 27 de marzo de 1981. Actividad académica en la que se capacitó a médicos de las instituciones de la seguridad social americana en aspectos relacionados con la administración de servicios médicos.

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