Bibliografía p. 343-350.

I Justificación. II Antecedentes. III Principios Básicos. Segunda parte. Metodología. IV Evaluación del Proceso y Resultados de la Atención Médica. V Metodología para la Evaluación de la Calidad de la Atención Médica. Tercera parte. Instrumentos para la evaluación. VI Proceso de Evaluación y Mejoramiento Continuo de la Calidad de la Atención Médica. VII Evaluación de Recursos, Eficiencia y Efectividad. VIII Evaluación de la Oportunidad para la Atención Médica. IX Evaluación de la Calidad de la Atención a través del Expediente Clínico. Evaluación del Expediente Clínico. -Medicina Familiar. -Hospitales. Evaluación de la Calidad de la Atención Médica a través del Expediente Clínico en Unidades de Medicina Familiar y Hospitales. X Evaluación de la Educación y de la Investigación Médica. A) Evaluación de la Educación. B) Evaluación de la Investigación. XI Evaluación de la Satisfacción de los Usuarios con la Atención recibida y de los prestadores de servicios con el trabajo desarrollado. Cuarta parte. Organizacio´n y funcionamiento del Comité de Calidad y Eficiencia y subcomités médicos. XII Organización y Funcionamiento del Comité de Evaluación de la Calidad y Eficiencia de la Atención en las Unidades Médicas. XIII Organización y Funcionamiento de los Subcomités Médicos con Base al Expediente Clínico. Quinta parte. Estrategias de apoyo para el mejoramiento. XIV Evaluación de la Calidad en la Atención Médica a través del Análisis de Quejas. Sexta parte: Conceptos actuales y modernizacion. XV Acreditación de Calidad en la Atención Médica. XVI Calidad Total.