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Sentido... y consentido. El arte del servicio

by Combariza, Helena
[ Libro ] Published by : COMPENSAR (Colombia) Physical details: 136 p. il. 27 cm.
Subject(s): Empleados -- Capacitación | Calidad en el servicio
Year: 2000 Item type: Libro
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Acervo General
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No Ficción 658.386 C238s 1 Available 038494
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No Ficción 658.386 C238s Ej.2 2 Available 042392
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1 Contexto y justificación. 2 Enfoque metodológico. 3 Recolección de información. 4 Organización de datos. 5 Interpretación de la información. 6 Teoria emergente sobre el significado del proceso de atención al público en Compensar. 7 Conclusiones y proyecciones.

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