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1.
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La búsqueda de la calidad en los servicios
by Rosander, A. C.
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1992
. ix, 652 p.
, traducción de: The quest for quaility in services.
21 cm
Date:
1992
Availability:
Items available:
BIBLIOTECA CIESS
(1),
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2.
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El factor liderazgo
by Kotter, John P.
Publication:
Madrid, España
Ediciones Díaz de Santos
1989
. xiv, 164 p.
24 cm.
Date:
1989
Availability:
Items available:
BIBLIOTECA CIESS
(1),
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3.
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Nuevo diccionario politécnico de las lenguas española e inglesa. New polytechn-
by Beigbeder Atienza, Federico
Publication:
Madrid
Ediciones Diaz de Santos
1988
. 2 v., 31 cm.
, 026677
Date:
1988
Availability:
No items available:
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4.
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nuevo liderazgo. Dirección de la participación en las organizaciones \ Victor -
by Vroom, Victor H
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1990
. xiv, 286 p., 23 cm.
, 028002
Date:
1990
Availability:
No items available:
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5.
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Planificación y aplicaciones creativas de recursos humanos. Una orientación es-
by Burack, Elmer H
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1990
. xxiii, 591 p., 24 cm.
, 028004
Date:
1990
Availability:
No items available:
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6.
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Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis ; tr. de Jesús-
by Deming, W Edwards
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1989
. xv, 391 p., 24 cm.
, 029854
Date:
1989
Availability:
No items available:
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7.
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momento de la verdad ; pról. de Jorge Chávez García.
by Carlzon, Jan
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1991
. 158 p., 21 cm.
, 029855
Date:
1991
Availability:
No items available:
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8.
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cadena de la calidad ; tr. de Jesús Nicolau Medina y Mercedes Gozalbes Ballest-
by Groocock, John M
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1993
. xv, 445 p., 21 cm.
, 029857
Date:
1993
Availability:
No items available:
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9.
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Calidad total en la gestión de servicios. Cómo lograr el equilibrio entre las -
by Zeithaml, Valarie A
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1993
. xiv, 256 p., 21 cm.
, 029858
Date:
1993
Availability:
No items available:
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10.
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Juran y la planificación para la calidad ; tr. de Jesús Nicolau Medina y Merce-
by Jura, J M
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1990
. xii, 299 p., 24 cm.
, 029860
Date:
1990
Availability:
No items available:
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11.
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catorce puntos de Deming aplicados a los servicios ; tr. de Miguel Angel Vila -
by Rosander, A C
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1994
. xiv, 160 p., 22 cm.
, 032423
Date:
1994
Availability:
No items available:
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12.
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Mintzberg y la dirección ; tr. de Jesús Nicolau Medina y Mercedes Gozalbes Bal-
by Mintzberg, Henry
Publication:
Madrid
Ediciones Díaz de Santos
1991
. xv, 494 p., 21 cm.
, 032449
Date:
1991
Availability:
No items available:
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