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Guide to conducting customer surveys
This reference manual was developed in response to a need identified by the American Commission on Organization and Administrative Systems (CAOSA). It was thought that the social insurance agencies of member countries could benefit from studies measuring customers' wants and needs, and the extent to which customers' expectations are being met.
This reference manual presents a practical guide...
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La traducción del conocimiento. Del resultado de la investigación a la aplicación en los servicios de salud
Este es el quinto libro de la colección de trabajos que sobre los temas de la salud, la sociedad y la seguridad social, ha elaborado en los últimos cinco años la Comisión Americana Médico Social. El propósito de este libro es favorecer el debate dentro del campo de la investigación en salud acerca del balance necesario entre la investigación básica y la investigación aplicada, en particular en el...
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Teletrabajo: lecciones y retos que deja la pandemia SARS-Cov2 / COVID-19
En el presente documento se discuten aspectos importantes sobre el teletrabajo y la organización del mismo, ofreciendo a su vez algunas recomendaciones para asegurar que el trabajo remoto sea digno, seguro y productivo.
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Factores psicosociales y salud mental en trabajadores de la salud mexicanos durante la pandemia Covid-19
El objetivo de este artículo es identificar los niveles de estrés, burnout, ansiedad y depresión, y su posible relación con estresores psicosociales negativos y recursos psicosociales positivos en trabajadores de la salud en México durante la pandemia por COVID-19.
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Análisis de experiencias exitosas en seguridad social y salud mental de grupos vulnerables ante el impacto de la COVID-19
La presente nota técnica se encuentra organizada en cinco secciones. En la primera se examinan las perspectivas teóricas desde las cuales se trabajó en el análisis de las experiencias exitosas. En la segunda se habla de la seguridad social y la salud como los principales derechos humanos. La tercera sección se centra en la salud mental y sus afecciones por covid-19. En la cuarta sección se...
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El acceso a la salud de la migración irregular en México
El objetivo de esta nota técnica es mostrar la situación del acceso a la salud de las personas migrantes en condición irregular en México, durante la pandemia por COVID-19 en el 2020. Por lo tanto, se destacan las condiciones de salud que han padecido estas personas antes y durante la pandemia en las Américas y en México. También se indican las principales acciones gubernamentales del gobierno de...
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Análisis comparado de los sistemas de seguridad social del continente americano: El Índice de Universalización de la Seguridad Social
Los Estados nacionales han reconocido el derecho humano a la seguridad social en diversos instrumentos jurídicos internacionales vinculantes. Por esta razón, tienen la obligación jurídica de garantizar universalmente su disfrute pleno.
Esto último va más allá de únicamente otorgar prestaciones a toda la población, sino que también se deben considerar elementos como el número de prestaciones...
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