Someter una política pública a un examen como el que aquí se presenta se convierte en un instrumento para identificar aciertos y desaciertos, causas y consecuencias para impulsar y mejorar el futuro de la atención en los centros de salud. No fue hasta el 2001 que en México se contó con un sistema nacional de evaluación de la calidad de los servicios de salud; y en 2007 el Gobierno Federal creó el Sistema Integral de Calidad en Salud como respuesta del Estado a la obligación de proporcionar servicios de salud más seguros, eficaces y respetuosos de la dignidad de las personas. La evaluación que se presenta en esta obra reúne el esfuerzo de especialistas de diversas instituciones académicas que analizan los resultados alcanzados durante seis años de operación del programa.