El fortalecimiento de las instituciones del ámbito de la Seguridad y Protección Social se representa como uno de los mayores desafíos en estos tiempos de crisis global, la pandemia de la COVID-19 ha hecho aún más evidente la importancia de realizar acciones en procura de la mejora de los mecanismos de gobernanza, incluyendo la equidad de género, la inclusión, la prevención y lucha contra el fraude. Esta línea de trabajo ha sido recogida en la Orientación Estratégica 3, del Plan Estratégico de la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS), 2020 – 2023, a su vez armonizado con la Agenda 2030, como resultado de la participación e intercambio de propuestas planteadas en las tres ediciones del Seminario Iberoamericano sobre la Constitucionalización de la Seguridad Social realizados en: Colombia (2015), Costa Rica (2017) y República Dominicana (2019). Este manual pretende contribuir a la mejora de las habilidades y capacidades del personal responsable de la gestión, para así contribuir a la disminución de la litigiosidad y judicialización de la Seguridad Social, relevando aspectos como, prevenir prácticas obsoletas o inadecuadas, mejora del servicio a la ciudadanía, respuesta oportuna y en general, lograr administraciones eficientes y eficaces. (AU)