Esta guía de planificación se centra en las medidas necesarias para que los establecimientos, los distritos y los países mejoren la calidad de los servicios de salud para toda la población. En ella se ofrece orientación sobre cómo llevar a cabo algunas actividades clave en cada uno de esos tres niveles y se destaca la necesidad de adoptar un enfoque en el que todas las partes interesadas tengan una comprensión común de las actividades necesarias. Además, se incluyen orientaciones más detalladas para grupos de población específicos, en particular sobre la calidad de la atención dispensada en la salud materna, neonatal e infantil. La guía está dirigida al personal que trabaja en todos los niveles del sistema de salud y que desempeña una función en la mejora de la calidad de los servicios de salud. También puede ser útil para todas las partes interesadas que inician y apoyan la acción en los establecimientos, los distritos o los países, tanto en el sector público como en el privado. (AU)