La robótica, la automatización de procesos y, más actualmente, la inteligencia artificial, son una realidad cada vez más cotidiana en las Administraciones públicas. Ya utilizamos algunas de sus manifestaciones casi sin darnos cuenta. Sin embargo, aún queda mucho para su total implantación y para aprovechar al máximo su potencial, sobre todo de los sistemas automatizados que, a pesar de estar ya avalados legalmente, son infrautilizados. Es objeto de este artículo el estudio de los modelos de automatización robótica de procesos (RPA) y las actuaciones administrativas automatizadas (AAA), como piezas clave para mejorar la eficacia y la eficiencia del sector público. Abordaremos su concepción legal y práctica, su alcance y límites en la Administración. Centrándonos en la gestión de personas veremos sus beneficios, sobre todo a la luz de los futuros desafíos provenientes de las jubilaciones masivas de personal y del avance de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) en todos los ámbitos, expondremos experiencias de uso, finalizando con una propuesta de implantación de un sistema RPA.Las conclusiones que se extraen son las inmensas posibilidades de estas herramientas para mejorar la eficacia y eficiencia públicas, ahorrando tiempo, dinero y medios materiales y personales; la necesidad de superar el desconocimiento y las reticencias hacia su uso y que este se extienda, así como la exigencia de garantizar los derechos de la ciudadanía. (AU)