El objetivo general de la investigación fue describir la gestión en salud y la calidad de atención al usuario. Revisión sistemática. Se basó en una revisión sistemática diseñada para extraer información relevante de artículos científicos provenientes de fuentes confiables. Se consideraron los criterios de inclusión tales como términos clave, tipos de estudios, idioma, horizonte de tiempo, formato de investigación y fiabilidad de las bases de datos. La selección final de los artículos científicos se realizó mediante una estrategia de verificación. Además, para garantizar la transparencia, esta investigación siguió las directrices de PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Se concluye acerca de la importancia de la calidad de atención así como los instrumentos de gestión en salud para mejorar dichos tópicos en los establecimientos de salud. La coordinación y el trabajo en equipo, junto con la implementación de sistemas informáticos y estrategias de liderazgo efectivas, son fundamentales. (AU)