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Organización de la seguridad social
Mi único vínculo con el sector salud es como usuario. Se preguntarán entonces ustedes por qué me invitaron al seminario, tal vez debido a que en mis estudios sobre distribución de ingresos incluí la salud y el ingreso para los ancianos como uno de los derechos fundamentales que la sociedad colombiana tenía que enfrentar y he escrito un poco sobre el tema de las pensiones y la salud desde este... |
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| https://doi.org/10.17533/udea.rfnsp.25287 | ||||
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Calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica
La investigación tuvo como objetivo recopilar información de artículos científicos sobre calidad de servicio, bajo el método cualitativo no experimental, de tipo descriptivo. Metodología: se seleccionaron 150 artículos, de las cuales solo se eligieron a 16 artículos teniendo en cuenta las similitudes de la temática en relación a la calidad de servicio, los países de procedencia fueron Colombia,... |
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| https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i1.320 | ||||
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Evaluación de la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en la solicitud de citas en la Caja de Seguro Social, Panamá, 2023
La calidad de atención al cliente es un indicador generalmente muy estudiado en cualquier empresa, porque ayuda a las organizaciones con la fidelización de sus consumidores, mejora su imagen y sobre todo influye en sus índices económicos. El objetivo de este estudio es evaluar la percepción que tienen los clientes, en este caso los pacientes, sobre la solicitud de citas médicas, que estos realizan... |
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| https://doi.org/10.48204/reict.v3n1.3952 | ||||
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Gestión del talento humano y competencias laborales: fundamentos y análisis para el área administrativa del seguro social de salud (EsSalud) – Perú
El presente artículo muestra una reflexión crítica respecto a la gestión del talento humano, así como también en lo relacionado a las competencias laborales; teniendo como objetivo efectuar una amplia revisión integrativa de la literatura para poder examinar conceptos y modelos que más se adecuen al área administrativa del seguro social de salud (EsSalud) - Perú. En relación al método, el presente... |
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| https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i4.7150 | ||||
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La calidad de servicio en la administración pública
El mundo ha cambiado indudablemente, y por lo tanto las exigencias y requerimientos que tienen los usuarios de servicios han cambiado profundamente. Hablar de servicios implica tratar la complejidad de acciones que son netamente intangibles, en este sentido evaluar la idoneidad de un servicio se hace sumamente difícil. A pesar de que el servicio no se puede ver, se puede sentir y percibir, en este... |
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| https://doi.org/10.26495/rce.v8i1.1648 | ||||
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Trabajo sin papel: resultados de la transformación digital del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social del Paraguay
La transformación digital tiene el potencial de cambiar estructuralmente la forma en la que instituciones públicas, organizaciones de la sociedad civil y otros actores interactúan entre sí. El objetivo de dicha transformación es generar e intercambiar valor a través de servicios digitales de calidad. Lograrlo implica generar un verdadero ecosistema digital que de pie a mejoras sustanciales en el... |
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| http://dx.doi.org/10.18235/0004795 | ||||
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Implicaciones de la informalidad laboral en la seguridad social de empleados en el contexto mexicano
En el mundo, gran parte de la población percibe sus ingresos a través del desempeño de una labor subordinada en entidades económicas ya sean públicas o privadas. En México, debido al modelo de economía abierta adoptado a partir de los años 80, se inició una etapa en la cual emergieron diversos esquemas de contratación laboral cuyo propósito principal era generar mayores fuentes de trabajo y ser... |
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| https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8942843 | ||||
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Servicios de salud de calidad: guía de planificación
Esta guía de planificación se centra en las medidas necesarias para que los establecimientos, los distritos y los países mejoren la calidad de los servicios de salud para toda la población. En ella se ofrece orientación sobre cómo llevar a cabo algunas actividades clave en cada uno de esos tres niveles y se destaca la necesidad de adoptar un enfoque en el que todas las partes interesadas tengan... |
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| https://iris.paho.org/handle/10665.2/56398 | ||||
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Factores que influyen en la calidad del servicio de atención en pacientes de Panamá
La atención médica en Panamá se divide en dos grandes sistemas, el Ministerio de Salud (Minsa) y la Caja de Seguro Social (CSS). Estás instituciones cuentan con servicios y sobre impuestos descoordinados en los centros urbanos a lo largo del océano pacifico, mientras en las comarcas indígenas y zonas rurales de difícil acceso apenas existe la escasa infraestructura y recursos humanos provistos por... |
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| https://doi.org/10.37594/sc.v1i4.1258 | ||||
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Gestión logística hospitalaria y calidad de servicio del cliente interno en tiempos de pandemia
Gestionar los procesos logísticos resulta esencial para cualquier organización, porque su correcto control y gestión optimizarán sus procesos evitando gastos innecesarios, incrementando la productividad y calidad ofrecida al usuario del servicio, por lo cual, el objetivo de este estudio fue determinar en qué medida se relaciona la gestión logística y la calidad del servicio interno en el área... |
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| https://doi.org/10.33936/rehuso.v8i1.4615 | ||||
